Crucial especialmente no comércio eletrônico, onde 53% dos compradores abandonam seus carrinhos devido à falta de uma resposta imediata;

destacando-se da concorrência e conquistando a imagem de uma marca moderna ;

Complementando uma estratégia de comunicação multicanal – muitas vezes, o mesmo bot pode funcionar em vários canais. Com uma única caixa de entrada, é mais fácil conversar com o mesmo destinatário usando diferentes aplicativos de mensagens, encontrar informações valiosas no histórico de mensagens ou entender o contexto de uma conversa quando um representante de atendimento ao cliente assume o controle.

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Como criar um chatbot no WhatsApp? Comece atendendo a alguns requisitos, como ter uma conta no WhatsApp Business, aderir aos termos e condições da plataforma e operar em áreas que não sejam proibidas . O tamanho da empresa não importa hoje em dia.

O acesso à API do WhatsApp também é necessário . A menos que você atue nos setores de jogos e apostas, conteúdo adulto, álcool, saúde, tráfico de animais ou outra área abrangida pelas restrições comerciais do WhatsApp, você não deverá ter problemas para obter acesso.

No entanto, criar um chatbot por conta própria requer habilidades de programação, por isso é muito mais comum e conveniente contar com a ajuda de uma empresa externa . Os passos mais importantes na criação de um bot são:

Definindo metas.

Atribuindo tarefas ao bot.

Seleção de idiomas operacionais.

Criando uma lista de integração.

Criação de um roteiro de chatbot e lista de requisitos de design.

Desenvolvimento de funções de segurança.

Projetando a persona, os fluxos e a árvore lógica do chatbot.

Apresentando um POC (Prova de Conceito ) ou MVP ( Produto Mínimo Viável ).

Construindo uma versão completa do chatbot.